信頼関係を構築する実践的なマナーを習得

会社の顔としての自覚を持ち、信頼を得るためのビジネスマナーを学びます。
相手に好印象を与える表情・身だしなみ・立ち居振る舞いなどを体得します。

あらゆるシーンで求められるビジネスマナー

企業の代表として相応しい好印象を与えるための表現方法を学びます。身だしなみ、挨拶、言葉遣い、立ち居振る舞いなど、あらゆるビジネスシーンで求められるマナーを実践形式で身につけます。

こんな組織・人におすすめ

・ビジネスマナーを習得したい方

・ビジネスマナーに不安があり、基本から学び直したい方

・ビジネスマナーを社員に実践してほしい企業様

よく寄せられるニーズやお悩み

マナーを知らない、あるいは実践できていない社員にマナーの基本を学んでほしい

新卒社員や異業種からの転職者など、これまでマナー教育を受ける機会がなかった方には、基本からしっかりと学んでいただきます。また、マナーを知ってはいるものの実践できていない、あるいは学んだ内容を忘れてしまっている方には、マナーを実践することの重要性を改めて理解していただく内容となっています。

なぜビジネスマナーが重要なのかを理解し、実践してほしい

ビジネスマナーを単なる形式的なルールとして捉えるのではなく、「相手からどう見えるか」「相手がどう感じるか」という相手視点に立った思考を養うことに重点をおいています。マナーの背景にある意味を理解することで、状況に応じて適切な行動を選び、実践できる社員の育成を支援します。

研修を受講するメリット

ビジネスマナーの即実践につなげられる

挨拶、名刺交換、来客・訪問応対、電話、メールなど、ビジネスにおける基本動作を学びます。実際のシーンを想定したトレーニングを行うことで、受講後すぐに自信を持って活用できるようになります。

客観的に自身のマナーを見直せる

自分ではできていると思っている所作も、他者から見ると不十分なケースは多いものです。研修での客観的な振り返りを通じて、自身の癖や課題に気づき、改善につなげます。

信頼につながる振る舞いを理解できる

単なる形式的なマナーの習得にとどまらず、自身の業務においてどのような対応が周囲の安心や信頼につながるかをワーク等を通じて考えます。マナーが相手にあたえる影響を理解することで、日々の業務において相手を意識した行動につなげます。

基本カリキュラム

第一章　ビジネスマインドを磨く
１．社会人としての心構え
２．社会人に求められる８つの意識
３．「ほう」・「れん」・「そう」の重要性
４．作業と仕事の違い（PDCAサイクル）
５．職場のマナー
第二章　第一印象の重要性
１．第一印象の重要性
２．社会人としての身だしなみ
３．好感の持てる表情づくり・視線
４．挨拶の重要性
５．立ち居振る舞い
第三章　社会人しての言葉遣い
１．尊敬語・謙譲語・丁寧語
２．正しい呼び方
３．感じの良い話し方
４．感じの良い聴き方
第四章　電話応対
１．電話応対の基礎
２．電話応対会話事例
第五章　来客応対
１．来客応対の基礎
２．名刺交換
３．席次
４．呈茶
５．訪問時の流れ
第六章　ビジネス文書
１．ビジネス文書の基礎
２．社内文書
３．社外文書
４．封書の書き方
５．メールの送受信
※基本カリキュラムは、目安としての標準パターン（所要2日間）です。
貴社のご要望や課題にあわせ最適な仕様をご提案いたします。

研修で目指すゴール

ビジネスマナーの基本を正しく理解し、自信を持って実践できる

自己流や何となく行っていた振る舞いを基礎から見直し、組織の一員として、誰に対しても好印象を与え、信頼されるマナーを習得します。

自身の現状を客観的に把握し、「できているつもり」を見直す

自身の立ち居振る舞いを客観的に見つめ直すことで、無意識に疎かになっていた点や改善すべき課題を明確にし、現場ですぐに実践できる力を身につけます。

マナーの背景にある相手視点を理解し、自発的に行動できる力を養う

形式的なルールの習得にとどまらず、「相手からどう見えるか」「相手がどう感じるか」という相手視点を理解します。相手への敬意を行動で示し、あらゆるビジネスシーンで信頼につながる振る舞いができることを目指します。

受講者の声