「カイゼン」とは、業務の中にある課題を見つけて改善し、より良い仕事の進め方を継続的に追求する活動です。多くの企業がカイゼンの導入に取り組んでいますが、「導入したものの定着しなかった」「社員が自分から問題を見つけて動いてくれない」といった声も聞かれます。

本記事では、カイゼンの基本概念や「問題解決の8ステップ」のほか、トヨタエンタプライズが展開する「トヨタ流カイゼン教育」について解説します。

■この記事でわかること
・カイゼンの基本定義（ムダ・ムラ・ムリなどの課題の発見と継続的な改善）
・カイゼン実践のための体系的な思考プロセスである「問題解決の8ステップ」
・トヨタエンタプライズの「トヨタ流カイゼン教育」の特徴と研修内容

■目次
トヨタ式カイゼンとは？
自律的に課題を解決する人材を育てる
トヨタエンタプライズの「トヨタ流カイゼン教育」
カイゼン人材の育成をサポートするトヨタエンタプライズ
よくある質問

トヨタ式カイゼンとは？

トヨタ式カイゼンとは、業務におけるムダ・ムラ・ムリなどの課題を見つけて改善し、仕事の進め方や品質を継続的に向上させる取り組みです。

その特徴は、職場の一人ひとりが日々の業務の中で課題を見つけ、改善を積み重ねていく点にあります。全社員が現状に満足せず、「今より少しでもよくできることはないか」という問いを日常的に持つことで、組織全体の生産性や品質の向上につながります。

トヨタ式カイゼンの考え方・問題解決法は、製造業に限らずあらゆる業種・職種で活用可能です。また、「KAIZEN」として国際的にも普及しており、業種や国境を越えて導入・活用されています。

カイゼンを定着させるために必要なこと

カイゼンを定着させるには、実践できる人材を育成するとともに、カイゼンの考え方を職場全体の共通言語として浸透させることが重要です。

改善手法を導入したものの、「盛り上がったのは最初だけで、気づけば誰もやらなくなっていた」というケースも耳にします。カイゼンの考え方を共通言語化することで、部署や役職を越えてアイデアや課題を共有しやすくなり、継続的にカイゼンに取り組む組織風土が醸成されるのです。

自律的に課題を解決できる人材を育てる

「言われたことをやる」のではなく「問題を自分で見つけて解決できる」人材を育成するには、問題解決の思考プロセスを体系的に習得してもらうことが効果的です。また、こうした教育は新入社員・若手社員に限らず、管理職も含めた全職層で行うことが望ましいでしょう

ここでは、トヨタ流「問題解決の8ステップ」をご紹介します。

トヨタ流「問題解決の8ステップ」とは？

トヨタ流「問題解決の8ステップ」とは、カイゼンの考え方から生まれた問題解決の思考プロセスです。トヨタ自動車の教育体系にも組み込まれているもので、次の8つの段階で構成されています。

■トヨタ流「問題解決の8ステップ」

ビジネスにおいて「何らかの課題がある」と漠然と感じていながらも、何が課題なのかをつかめずに解決できないことはよくあります。

「問題解決の8ステップ」は、何が問題かを発見するところから始める点が特徴。また、一度基礎を身に付ければ、問題の大きさや性質を問わず、あらゆる課題に応用がきく手法です。

トヨタエンタプライズの「トヨタ流カイゼン教育」

トヨタエンタプライズは、「トヨタ流カイゼン」の思想をベースにしたさまざまな教育プログラムで、トヨタグループ各社や一般企業の人材育成における課題を、長年にわたって解決してきました。

現在は、受講者の意識変容・行動変容を促し、「カイゼンできる人材」を育成する実践的な研修サービスを数多く展開しています。ここでは、トヨタエンタプライズの研修サービスが、多くの企業に選ばれている理由をご紹介します。

「トヨタ流カイゼン」で練り込まれた研修メニュー

トヨタエンタプライズの研修メニューは、「トヨタ流カイゼン」の思想にもとづき、プログラムの改善を繰り返しています。研修そのものにもカイゼンの考え方が息づいている点は、トヨタエンタプライズならではの強みです。

また、業種や職層、抱えている課題は企業ごとに異なるため、画一的なプログラムでは実践的な研修とならないケースも多く見られます。トヨタエンタプライズの研修メニューは、クライアント企業様のご要望や解決したい課題に合わせて、内容を最適な形にカスタマイズすることが可能です。

受講後すぐに役立つ実践的な双方向研修

トヨタエンタプライズの研修は、受講後すぐに日常業務に役立てられる実践的な研修です。一方的な講義形式ではなく、わかりやすい事例や演習を交えて受講者の気づきや学びを引き出す、双方向の進め方を採用しています。

経験豊富な講師陣

トヨタエンタプライズの講師陣は、トヨタ自動車やグループ会社の出身者が中心です。トヨタ流の仕事を自ら実践し、体得してきました。

教科書的な知識の伝達にとどまらず、自らの経験にもとづいた具体的な助言を受けられる点も、受講者から支持される理由のひとつといえるでしょう。

カイゼン人材の育成をサポートするトヨタエンタプライズ

ビジネスのスピードが加速し続ける現代において、自ら課題を発見し、これまでのやり方にとらわれず、新しい発想でスピーディーに解決していく力の重要性が増しています。

トヨタエンタプライズは、業種を問わず、自律的に課題を解決する人材の育成をサポートしてきました。常に「今より少しでもよくできることはないか」と考え、問題を自分で見つけて解決できる人材を育成したい企業様は、「お問合せフォーム」よりお気軽にご連絡ください。

よくある質問

トヨタエンタプライズのカイゼン研修の種類は？

トヨタエンタプライズは、「トヨタ流カイゼン」の思想をベースにしたさまざまな研修プログラムを用意しています。一例として、以下のような研修があります。

・「トヨタ流カイゼン（問題解決）研修」：トヨタ流問題解決の一連のステップを習得する研修
・「トヨタ流カイゼン（自工程完結）研修」：「段取り」を重視したトヨタ独自のPDCAサイクルを学ぶ研修
・「トヨタ流仕事のカタ研修」：トヨタ流の仕事の考え方や視点・プロセス・手法を体系化した4つのカタを学ぶ研修