Services

トヨタ販売店様向け

トヨタエンタプライズが、トヨタ販売店様向けに特別にご提供する研修サービスです。

営業力強化研修~お客様関係構築編~

自動車販売店の営業スタッフとして重要な、対人スキルを学ぶ

営業に求められる対人スキルの習得やお客様との関係構築の重要性を理解し、信頼関係を構築するスキルを習得します。
また、自動車販売営業の原理原則を押さえつつ、具体的なアクションに移す方法を学びます。

タグ: 営業力強化,集合研修,

内定者向け研修~会社の常識編~

社会人および会社の常識を理解・習得する

会社入社前の心構えとして、社会人の基本である「会社生活での一般常識」を、具体的な事例を交えながら学び、会社員としての常識、ルールやマナーを身に付けます。

タグ: 新人教育,

心が伝わるユニバーサルサービス研修

心のバリアフリーを理解し、サポート方法を学ぶ

誰もが暮らしやすい社会を目指すためには環境設備を整えるだけでなく、私たちの心のバリアを取り除くことが大切です。
不便を感じている方に誰もが自然なかたちでサポートできるよう、介助方法を学びます

タグ: ユニバーサル,ダイバーシティ,応対スキルアップ,CS,

育休復職者プログラム

育休復職者と周囲のコミュニケーション・課題解決

育児休暇明けの復職者だけでなく、上司や職場のスタッフ全員で取り組むプログラム

タグ: 仕事と家庭の両立,組織づくり,女性活躍推進,意識変革,

プロセス改善(業務のみえる化)

トヨタ流・自工程完結シリーズ

業務に失敗した時、繰り返さない為の改善がきちんとできていますか?
本研修では、「業務のみえる化」からプロセス改善を行い、
同じ失敗を二度と起こさないための改善策について学びます

タグ: 業務効率化,トヨタ流カイゼン,組織づくり,

再発防止

「トヨタ流・自工程完結」シリーズ

■ 特長
・ 自身の業務で、再発防止にすぐに役立つ考え方と視点を身につけることができます。
・ 再発防止のポイントである要因分析について深く学ぶことができます。

タグ: 業務効率化,品質向上,トヨタ流カイゼン,講師派遣,

管理職向け
段取りを重視した仕事の進め方研修

「トヨタ流・自工程完結」シリーズ

仕事のやり直しや納期遅れが発生してしまうといった問題点を改善し、段取りをより良くすることで、仕事の生産性を高めます。
また、部下へ何度も仕事のやり直しを指示することはありませんか?その原因を体系立てて解説し、すぐに実践できる部下への業務指示方法のヒントをお伝えします。

タグ: マネジメント,トヨタ流カイゼン,コミュニケーション,講師派遣,

業務改廃

「トヨタ流・自工程完結」シリーズ

- みんなに嬉しい業務の棚卸し -
仕事の目的・目標・成果物が不明瞭な状態の仕事はありませんか?
上司・部下と一緒に現在の業務のムダな仕事を「やめる」「へらす」「かえる」ためのお手伝いをします。講義の中では、組織の状況に即した業務最適化の方法を様々な実例も取り上げながら解説します。

タグ: 業務効率化,マネジメント,トヨタ流カイゼン,講師派遣,

一般職向け
段取りを重視した仕事の進め方研修

「トヨタ流・自工程完結」シリーズ

― 全ての仕事の基礎となる「段取り力」を身に付ける ―
会議資料の作成や関係部署間との折衝、計画的なプロジェクト遂行といった仕事において、仕事のやり直しや納期遅れが発生することはありませんか?発生する問題点を改善し段取りをより良くすることで、仕事の生産性を高めます。

ストレスに負けない!
レジリエンス研修

「折れない心」をつくる

レジリエンスとは、元々物理学用語で「跳ね返す」ことを意味し、近年では逆境や困難、ストレスに直面した時に適応する精神力と心理的プロセスを意味します。
(全米心理学会より)

タグ: メンタルヘルス,人材流出防止,意識変革,コミュニケーション,講師派遣,

ミステリーショッパー

CS向上は現状把握から!

新規買い回りのお客様を想定し、「入店~商談~試乗~退店」までの一連の応対およびハード面について確認・評価を行います。調査対象地域在住の一般消費者による調査のため、お客様目線で店舗の課題を抽出することができます。

タグ: CS,

シニア人材活躍プログラム
~OJT研修~

管理職のための年上部下の活かし方

年上部下という立場やシニア世代の身体機能の低下に配慮した教え方・聞き方を理解し、実習を多く取り入れながらシニア社員の活かし方を習得していただきます。

タグ: 業務効率化,マネジメント,指導力強化,コミュニケーション,講師派遣,

シニア人材活躍プログラム
~新しい働き方発見研修~

シニア世代のためのモチベーション向上・能力開発

これまでのキャリアを振り返りながら、シニア世代となった自身の新しい働き方について考え、企業における自身の使命・役割について再発見・再確認していただきます。

タグ: 意識変革,講師派遣,

シニア人材活躍プログラム
~研修企画研修(全2回)~

人事向け 社内研修の企画・内製化をサポート

人事担当者や研修企画に直接携わる方を対象に、シニア世代の身体機能の低下・精神的な変化を理解し、若年層とは異なる指導方法を学びます。
また、外部講師だけに依存するのではなく、自社内で教育ができるしくみを構築します。

タグ: 指導力強化,人材流出防止,コミュニケーション,CS,講師派遣,

ANAチーフパーサーが教える
最上級のおもてなし

【講演会】ANAチーフパーサーが教える、最上級のおもてなし

接遇=おもてなしの重要性を確認し、接遇の具体的な表現方法をお伝えします。

タグ: 講演会,異業種事例,CS,講師派遣,

ANAチーフパーサーが教える
チームワークとおもてなしマインド

【講演会】ANAの「チームワークとおもてなしマインド」を具体的かつ実践的に学ぶ

現在ANAにて実践している「チームワークを高めるためのおもてなしの心」について、事例を用いながら学びます。他業種事例を通じ、おもてなしの本質を理解することができます。

タグ: 講演会,コミュニケーション,異業種事例,CS,講師派遣,

おもてなしのプロが教える
ES・CSの取組み

【講演会】ANAの「今」を築いたCS・ESの考え方を伝授

ANAでは、『ESなくしてCSなし』という従業員=内部顧客という考え方を大切にしています。働く社員の充実感こそが、真のお客様満足(CS)向上につながるということを他業種事例から学ぶことができます。

タグ: 講演会,ES,異業種事例,CS,講師派遣,

グローバルなおもてなし

【講演会】訪日外国人へのおもてなしを基礎から学ぶ

増加の一途をたどる訪日外国人への「おもてなし」を向上するため、異文化理解の基本的な心構えから、「おもてなしの心」の表し方をお伝えします。

タグ: 講演会,外国人対応,異業種事例,講師派遣,

新入社員研修

ANAチーフパーサーが教える、社会人としての基礎づくり

社会人として求められる、「社会人としての自覚」「職場でのコミュニケーション」「ビジネスマナー」について、演習を通じて体得することができます。

タグ: 基本マナー,意識変革,講師派遣,新人教育,

最上級のおもてなしスキルアップ研修
(全6回シリーズ)

ANAチーフパーサーが教える、おもてなしの極意

ANAのおもてなしに対する考え方や姿勢を学び、応対スキルを磨きます。各回ごとにテーマを設定し、重点的にスキルアップを図ることにより、受講者の理解と習得がより深まります。

タグ: 応対スキルアップ,異業種事例,CS,講師派遣,

【メガウェブ(東京)にて開催!】
プリティアカデミー

実践型カリキュラムでメーカーショールームの接遇スキルを体感

プリティアカデミーとは?当社が運営する各ショールームや施設で蓄積された接遇ノウハウと、アテンダントの人材・経験・スキルを有効活用し、お客様のニーズに合わせた幅広いサービスのご提供を目指す取組みです。

タグ: 女性活躍推進,CS,個別指導,集合研修,トヨタの歴史,メイクアップ,車両基礎知識,ロールプレイング,

プリティアカデミー
新型車特別講座

お客様の店舗滞留時間の拡大・店舗のファンづくりを支援

「商品知識」「接客応対ロールプレイング」を抜粋した特別講座です。話題性の高い新型車を使用し、効果的な車両訴求方法やお客様とのコミュニケーションの取り方を体得できるプログラムです。講師が申込販売店様に訪問して実施するため、よりご受講いただきやすくなっております。

タグ: 女性活躍推進,CS,個別指導,講師派遣,車両基礎知識,ロールプレイング,

ダイバーシティマネジメント研修

女性活躍推進のためのダイバーシティマネジメントの基礎を習得

ダイバーシティの基礎知識と企業経営への必要性を理解し、女性活躍を推進するために必要となる職場のコミュニケーションについて学ぶことができます。

タグ: 人材流出防止,管理職教育,組織づくり,女性活躍推進,講師派遣,

ライフイベントをふまえた
キャリアデザイン研修

これからの働き方をイメージする

女性が仕事と家庭の両立を考えるための基礎知識を学ぶことができます。

タグ: キャリア形成,仕事と家庭の両立,女性活躍推進,講師派遣,

ワークライフバランスをテーマとした
キャリアアップ研修

仕事と家庭の両立に向けて

仕事と家庭の両立を主なテーマとし、キャリアデザインの基礎的な内容をお伝えします。
研修の成果として、数年後の未来像や行動目標の設定をアウトプットします。

タグ: キャリア形成,仕事と家庭の両立,女性活躍推進,講師派遣,

イクボス強化研修

多様な働き方・価値観を持つ部下をマネジメントする力を身につける

女性に限らず、多様な働き方・価値観を持つ部下に対するマネジメント力育成やハラスメント対策に最適です。

タグ: 人材流出防止,管理職教育,組織づくり,女性活躍推進,講師派遣,

女性リーダー育成研修

女性のリーダーシップに対する意識を高める

女性ならではの強みを活かしながら、管理職として充実したキャリアアップを目指すイメージを描きます。

タグ: リーダーシップ醸成,指導力強化,組織づくり,女性活躍推進,講師派遣,